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阿里巴巴代运营员工提醒:旺铺运营负责对接只安排一个人会好些
来源:http://www.ysw168.cn2016-08-10 09:29:15

阿里巴巴代运营员工提醒:旺铺运营负责对接只安排一个人会好些

我不知道同行家是怎么弄的,但是这个问题我很多同事都有遇到,也可以说是我们公司全体店铺运营负责人的心声吧。为什么说旺铺运营对接只安排一个人会好,在下面内容我会详细说下。

案例1:

“周小姐,您好,能把贵司前几天拍的新品图片及相关资料传给我一下吗,我这边需要给您发布新品啦”

“这样子,你加下我同事李先生的扣xxxxxx,让他传给你一下”

“好的”

      ----------    

“李先生,您好,贵司的周小姐让我加您的,需要您那边把前几天拍的新品图及相关资料传我一下的,我需要上传到旺铺,并做相对应的推广啦”

“这样吗,好的,我先问下周小姐,稍等。”

“……”

“可以了,我发您了,您接收下”

 接收过来解压查看

 “李先生,已收到您的产品图片了,关于产品的认证资料还有相关尺寸,材质,使用说明,优势卖点等内容也可以发下我吗”

 “好的,您加下我们同事林先生的扣xxxxxx,让他发给你”

  ---------

 “林先生,您好,我是X公司的X,贵司的李先生让我加下您,需要您把X这些资料发给我一下,谢谢”

  然后,过一段时间……

 “啊?好的,不过我现在在外面,等我回去在发给你”

  ……

  ------------

 案例2:

 “周小姐,您好,请问下贵司……”

 “啊?这个你去问王小姐,我不是很懂/  啊?这个你去问XX,不是我负责的,我做不了主……”

 “王小姐,您好,请问下贵司……”

 “是这样的,我现在在外面,你要问叶总”

 “您好,叶总,请问叶总的联系方式是多少,可以告诉我下吗,这个事比较急”

 “1345XXXXX”

 “叶总,您好,我是……”

  ”您所拨打的电话无人接听/您所拨打的电话正在通话中/您所拨打的电话已关机“

……

-----------

上面这样的事情我和我同事都遇到了很多次了,有很多种情况,就不一一说明。不过从上面2则案例也可以了解我为什么会说指定一个人对接会比较好了吧。时间效率是从小事开始,有效快速的沟通是非常重要的。

 

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