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【阿里运营经验连载二】阿里诚信通运营基础问答11-15
来源:http://www.ysw168.cn2016-08-17 11:15:58

写在前言:

前面写了1-10条的问答,今天继续分享,内容篇幅有些多,所以就写5条吧!

 

11、

问:旺铺数据(展现量,访客量,成交量,询盘率,转化率等)很低,一直提升不上去是什么原因呢?

答:旺铺整体数据往细的说,是与很多因素有关,但是只看大面的话,就只有2大因素。一是排名,二是   视觉,即图片。那么我们在做旺铺运营时,肯定也是要先看这两个方面的。

    排名:一、找几个行业大词,即产品词为主,优化到首页。二、长尾精准词也是重中之重,甚至比行业大词更重要。但这个精准词不是靠自己乱想得出的。要对自己的客户群体有个了解,知道他们一般是以哪些词搜索,可以问下公司的资深同事或者老板,以及正在合作的客户,除此之外,我们也可以借助一些软件工具来分析。还有某些行业,会以产品的用途+产品词来搜索的会比较多;以及有些产品不同地区的叫法是不一样的。这些方面都要考虑进去。

    视觉:图片不是做的越好看越好,我们有的时候会发现,一些店铺,主图上很多牛皮癣,店铺装修的很差,但是却卖的很好。这种原因最主要的是它的潜在客户需要这种装修方式。例如,你是卖地摊货源的,结果装修的给品牌店一样的,那么肯定就会损伤很多客户。同理,我们在装修时也要了解客户需要的是什么。同行业类目,定制类和现货类店铺装修的角度肯定也是不一样的。个人认为,店铺的视觉效果合适最好。

    总结:旺铺数据低,就要先解决上面两大问题。然后在根据情况调整。旺铺诊断是必不可少的,也是每个运营要会的。真正的运营,是能够发现问题,去测试,最终把问题解决。当然,如果是这个行业限制不适合阿里,那么只能说你不要把精力只放到旺铺上了,也要多考虑站外的推广引流。

 

12、

问:旺铺推广怎么做啊,我不会做推广怎么办?

答:如果不会,为什么会处在这个职位上呢。如果已经处在这个职位上了,那么就不是不会,是你不愿意去学。因为这个问题的答案有很多商友有发文章说明过。甚至阿里的商学院也有说明。或者你随便加入一个关于阿里的Q群或者旺旺群,只要在群里问了,必会有人回答。

旺铺推广,每个类目行业测重点不一样。有些是以站外(除阿里以外的平台)为主,有些是以站内(阿里平台)为主。

站外:各大B2B平台、论坛、博客、分类、文库、问答、微信/ QQ 等

站内:社区,专场活动,旺旺群,官方或官方授权或与之相关组织的线下聚会交流活动,PC/无线旺铺,企业官网等

 

13、

问:我想找我们类目负责小二,如何找到呢

答:加入类目官方群,一般群主就是类目相关负责的小二;或者问下同行业商友,如果愿意的话也会告诉你的。

 

14、

问:阿里的很多大型活动感觉折扣好低,我参加不了怎么办?

答: 这个就要问自已了,定价是一门学问,在定价时就要考虑是否预留这个价格利润空间,如果没有预留或者无法预留,那么就只能说是与活动无缘了。阿里不可能因为这个而调整规则。要知道,活动就是为了给买家折扣,有利诱的。

 

15、

问:我们是工厂,听说现在产品排名与在线交易有很大关系。那么定制类商品如何做在线交易呢

答:工厂一般在生产订单时,一般都会多生产几十到几百件,以备补不良品,那么如果生产过程中合格率高的话,就会有库存。这些库存允许的话是可以放在网上卖做在线交易的。或者,如果前来购买的客户关系比较好的话,也可以让他们直接在线上成交。目前,很多客户已经有了网络意识,即使是一些新客户,引导好了也会在网上成交下单。

注意:定制类商品在做在线交易时,一定要把交易细节说清楚,以避免发生退款退货等因素不好判定责任归哪方。


关于前篇阅读请点击:菜鸟运营看过来:阿里诚信通运营基础问答1-10

 

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