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如何由一名合格的电商运营过渡到电商总监角色
来源:http://www.ysw168.cn2018-04-19 08:37:11

不想当将军的士兵不是好士兵,同样不想当总监的运营也不是好运营。运营这个职位介于店长和总监之间,管理者和规划者的角色更浓厚一些。粤商网络科技的晋升机制中,运营本身的技术层面已不再是重心,更多的是战略规划和协调能力。作为国内比较负责的电商代运营机构,粤商网络科技要求一名合格的运营必须有以下能力:

(1)优秀的战略规划能力

说明:目标不再局限于当下,更加长远。能够对自己所负责的工作,进行长远规划、短期规划。

(2)优秀的财务知识

说明:能够准确的预估所负责部分的短期损益,以及完善的进行短期损益总结。

(3)优秀的管理意识

说明:管理能力从这个岗位开始,将会得到越来越大的体现。如何将个人的执行力转化为团队执行力,将会成为运营岗位的成功关键因素。

(4)良好的协调沟通能力

说明:对上,一个运营的能做到的程度,和决策层的放权程度有很大关系。决策层的放权程度和决策层对我们的印象成正比;对下,如何培养骨干成员,分担解忧让团队效益最大化,该和骨干成员达到什么样的关系,都对我们的工作成功有至关重要的关系。

(5)遇事冷静果断

说明:工作上,就事论事,尝试尽量的抛开个人情感,做一个审度时势,能够根据当前情况作出对公司最佳反应的动作。这一点,特别针对于和下属之间的人际关系,不能因为个人感情干扰自己的判断。

(6)具备推动变革的和勇气

说明:每一个公司在经营中都会遇到无数的困难和问题。针对电商的快节奏而言更是如此。我们也许面临着推动仓储完善、财务对接完善、商品管理制度完善、甚至电商公司独立。每一次变革,都意味着我们要面临一座大山,和翻阅大山必须经理的苦难。一个公司一个店铺的发展,不可能是一层不变,记住, 不可能。

(7)指导能力

说明:我们需要全面的了解运营技术方面的知识,这方面的了解,不是为了让我们亲力亲为的去做,而是可以正确指导管辖下的员工,避免他们走上弯路,导致公司整体走上弯路。

粤商网络科技的运营总监基本上都是由运营提拔而来,这个角色已完全不会再涉及到执行层面工作。也不会过多的参与店铺层面的规划工作,除非是推动某一项事务的发展和创新。绝大多数时候,会直接负责对接总经理,并作为某一个渠道或平台的最高负责人。长期的战略规划和团队建设,将会成为工作中最重要的一环。运营总监岗位还需具备以下条件:

(1)具备利用丰富经验推动变革,且能够将时间缩到最短,影响降到最小。

说明:如果说运营推动变革时具备的是摸眼过河的勇气,那么作为一个运营总监,那我们就必须具备推广变革的能力,这个能力在于,我们可以利用自身丰富的经验积累,将所有损失降到最小,效果达到最大。

(2)管理能力

说明:一个公司的运营总监,必须是一个优秀的管理者。而一个优秀的管理者,其中一个重要的标准则是——>>在成就别人的基础上,成就自己。如果每个人都成为一个零件,那么团队则会变成一个强大的整体。而一位优秀的管理者,则是促使大家甘愿放下自己,甘愿作为零件融为整体。

(3)团队建设

说明:这一点其实可以作为管理能力的延伸。当我运营总监的岗位,我们也许需要将一半的工作重心,放到人才的建设和培养上,完成骨干成员的铺垫,将骨干成员培养成合格的管理者。管理学说,一个管理者,最高的上限是七个人。作为运营总监,我们选择培养的这七个人,必须足以支撑一个公司。同时,我们需要用自己积累的经验和知识,将引领向正确长远的发展方向。

(4)全面且深入的知识面

说明:人力资源管理、劳动法、公司经营常识、仓储物流常识、商品管理正确规则、足够深入的财务知识......每一样看似和运营工作不相关的东西,都需要有或是基本,或是深入的了解,随公司现状进行调整。

(5)强大的逻辑条理能力和说服能力

说明:首先作为一个直接对业绩负责的直接负责人,我们的上级,也许可能大概,会听信一些,或者自身做出一些不利于发展的决定,但是这些决定,直接后果,一定会是我们自身承担。我们必须具备优秀的谈判能力,能够充分表达自己合情合理的中肯意见,获得决策层的青睐。在这个岗位,千万不要以为我们的上级,就一定是最厉害的。他们也许更厉害,但是他们需要面临的事务更多,是有很大可能在不了解的情况下作出不那么正确决定的情况。

(6)具备能够妥善处理对外人际关系的能力

说明:比如平台小二、品牌方对接人、或者其他公司以外,但是发展又受其影响的人。这时候需要我们能够和他们保持良好的关系,并且保持合适的距离。

(7)统筹能力

说明:这两个字初看比较空泛,什么叫统筹。可以理解为:错要指出,对要表扬,不合理要变革,不合格要清理,不达标要促进,然后,和谐共进,共创美好未来。

粤商网络科技朱珣经常和客户与自己的员工说,选择比努力重要,作为合作伙伴要选择好搭档,员工要跟对人。遇到一个有格局的企业,职业生涯也也将会迎来质的飞跃。


 

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